ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΤΗΣ DN2ME

Ι. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

 

• Γενικά

 

 

Ο σεβασμός στην ιδιωτικότητά σας και η διαχείριση, προστασία και ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελούν για τη DN2ME (η «Εταιρεία», «DN2ME» «εμείς», «εμάς) προτεραιότητα. Η Εταιρεία έχει θεσπίσει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων (εφεξής η «Πολιτική Δεδομένων» ή η «Πολιτική»), με σκοπό να ενημερώσει για το είδος των δεδομένων που συλλέγει ή παράγει για εσάς που κάνετε χρήση της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας (εφεξής «Εφαρμογή», «Πλατφόμα» ή «Υπηρεσία»), ή γίνεστε Μέλος μας ή εγγράφεστε στη λίστα αποδεκτών των newsletters μας, (εφεξής «εσείς», «σας», ο «Ταξιδιώτης», ο «Ιατρός», το «Μέλος», ο «Χρήστης»), για το σκοπό της συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων σας και τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων αυτών και τους αποδέκτες τους, για τα δικαιώματά και τις επιλογές σας στα προσωπικά σας δεδομένα σας καθώς και τον τρόπο επικοινωνίας μαζί μας για κάθε ζήτημα που τυχόν σας απασχολεί σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα.

 

 

• Τροποποιήσεις:

 

Η παρούσα αποτελεί την πρώτη έκδοση της Πολιτικής και τίθεται σε ισχύ από την 1η Ιουλίου 2018. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων διέπεται τόσο από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού όσο και του κοινοτικού δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Οποιαδήποτε ενδεχόμενη μελλοντική μεταβολή του ως άνω κανονιστικού πλαισίου, θα αποτελέσει αντικείμενο της παρούσας. Επομένως επιφυλασσόμαστε του δικαιώματός μας να αλλάξουμε την παρούσα δήλωση και να εφαρμόσουμε οποιαδήποτε αλλαγή στα δεδομένα σας και στις πρακτικές μας αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία αυτών, σύμφωνα με όσα προβλέπει ο νόμος, ή/και να τροποποιήσουμε ή αντικαταστήσουμε το σύνολο ή/και μέρος της παρούσας Πολιτικής κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια.  

Εάν υπάρχουν ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα Πολιτική ή οι πρακτικές μας αναφορικά με τα δεδομένα σας μεταβληθούν στο μέλλον, θα σας ειδοποιήσουμε δημοσιοποιώντας τις αλλαγές στην Πλατφόρμα και αποστέλλοντάς σας σχετική ενημέρωση. Σε περίπτωση ωστόσο που επιθυμείτε κάποια διευκρίνιση ή πληροφορία αναφορικά με τις αλλαγές, ή έχετε κάποια διαφωνία, επιφύλαξη ή απορία σχετική με αυτές (αλλαγές), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα στοιχεία που αναφέρονται στην παρακάτω Ενότητα. Να σημειώσουμε ότι οποιαδήποτε πληροφορία/ διευκρίνιση σας χορηγηθεί σύμφωνα με τα ανωτέρω, αναφορικά με τις ενδεχόμενες αλλαγές της παρούσας Πολιτικής, δε συνιστά αντικατάσταση, υποκατάσταση ή τυχόν τροποποίηση της παρούσας Πολιτικής.

Η συνέχιση της χρήσης της Εφαρμογής και την Υπηρεσίας συνεπάγεται και την αυτόματη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των τροποποιημένων όρων της παρούσας πολιτικής εκ μέρους σας. Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με τις τροποποιήσεις, οφείλετε να μη προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια ή χρήση της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας, πολύ δε περισσότερο στη χορήγηση προσωπικών δεδομένων, δικαιούστε δε να καταγγείλετε τις μεταξύ μας συμβάσεις και να ζητήσετε διαγραφή του Λογαριασμού σας και των δεδομένων σας, στο βαθμό ωστόσο που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και σε κάθε περίπτωση έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε τα δικαιώματά σας που αναλύονται και περιγράφονται στην Ενότητα V παρακάτω.

 

• Περιεχόμενο:

 

Η παρούσα Πολιτική προστασίας δεδομένων περιλαμβάνει:

 

• Πληροφορίες για τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και τον Υπεύθυνος Προστασίας των Δεδομένων σας (DPO), καθώς και τα στοιχεία επικοινωνίας μαζί μας για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με τα δεδομένα σας.
• Το είδος των δεδομένων που συλλέγουμε για εσάς και τις μεθόδους συλλογής.
• Το σκοπό συλλογής και επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων και τη νομιμοποιητική βάση για την επεξεργασία.
• Τα μέτρα ασφαλείας που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων σας, και το χρόνο τήρησης των δεδομένων σας.
• Τα δικαιώματά σας και τον τρόπο πρόσβασής σας σε αυτά, καθώς και τις επιλογές σας αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων σας.
• Την προστασία και αποθήκευση των δεδομένων σας από την DN2ME.

 

ΙΙ. ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ & ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

 

1. Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας

 

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία με την επωνυμία «DOCTOR NEXT TO ME Ιδιωτική Κεφαλαιουχική Εταιρεία» και τον διακριτικό τίτλο «DN2ME IKE.», με αριθμό ΓΕΜΗ 143485601000 και έδρα την Αθήνα (Γαλήνης αριθ. 45, Γαλάτσι), με ΑΦΜ______, ΔΟΥ_____, τηλ. _________, και email __________ (εφεξής η «Εταιρεία»).

 

 

• Ποιος είναι ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων της Εταιρείας

 

 

Υπεύθυνος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας μας (Data Protection Officer – DPO) είναι ο ______________. Τα στοιχεία επικοινωνίας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων είναι: email: ___________, τηλέφωνο ________ και ταχυδρομική διεύθυνση __________.

 

 

• Ερωτήσεις και Σχόλια

 

 

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται ανωτέρω και να μας υποβάλετε τα σχόλια, απορίες σας, παρατηρήσεις ή τυχόν παράπονά σας αναφορικά με την παρούσα Πολιτική και την εν γένει συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο αναφορικά με ζητήματα προστασίας προσωπικών σας δεδομένων που τυχόν προκύπτουν από την επεξεργασία αυτών από την Εταιρεία, στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, που είναι η εποπτεύουσα Αρχή στη χώρα μας. Σχετικές λεπτομέρειες θα βρείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο www.dpa.gr. Θεωρούμε ωστόσο υποχρέωσή και καθήκον μας να διαχειριστούμε τυχόν προβληματισμούς σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που επεξεργαζόμαστε, οπότε θα χαρούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας.  

 

ΙΙΙ. ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΩΝ

 

• Τι δεδομένα συλλέγουμε για εσάς και ΠΩΣ τα συλλέγουμε

 

Κατά την εγγραφή σας στην Εφαρμογή, το άνοιγα Λογαριασμού και τη χρήση της Υπηρεσίας ή άλλως, εμείς συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων για εσάς, είτε απευθείας από εσάς, ή από τρίτους ή με αυτοματοποιημένα μέσα όπως ενδεικτικά:

• • Δεδομένα Ταυτότητας που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας στην Εφαρμογή με το άνοιγμα Λογαριασμού, με τη συμπλήρωση των στοιχείων που αφορούν στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο, με την υποβολή του αντιγράφου του διαβατηρίου σας για τη διαβίβαση αυτού στον Ασφαλιστικό σας Φορέα, κτλ.
  • Δεδομένα Επικοινωνίας που μας χορηγείτε τόσο υποχρεωτικά όσο και προαιρετικά κατά το άνοιγμα Λογαριασμού, κατά τη δημιουργία του Προφίλ σας πχ όταν είστε Ιατρός μας δηλώσετε στοιχεία επικοινωνίας κινητού σας ή σταθερού τηλεφώνου του ιατρείου σας, κατά τη δήλωση ενός περιστατικού κτλ.
  • Δεδομένα θέσης: μας δηλώνετε προαιρετικά τα δεδομένα θέσης σας (geolocation) εφόσον σετάρετε το φυλλομετρητή σας να εντοπίζεται από το σήμα.
  • Δεδομένα ασφαλιστικής κάλυψης: Εφόσον έχετε ασφαλιστήριο συμβόλαιο και επιθυμείτε να κάνετε χρήση αυτού, μας δηλώνετε την ασφαλιστική Εταιρεία, τον αριθμό του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας, τη χώρα προέλευσης σας, τη διάρκεια της ασφαλιστικής σας κάλυψης, την περίοδο του ταξιδιού σας.  
  • Δεδομένα οικονομικά που μας χορηγείτε είτε κατά το άνοιγμα του Λογαριασμού, ή με τη χρήση της Υπηρεσίας (πχ στοιχεία κάρτας ή PayPal λογαριασμό), πιστωτικά υπόλοιπα, ποσά που έχετε δαπανήσει για τη χρήση της Υπηρεσίας (για κάθε Περιστατικό/ Ιατρό/ εξέταση κτλ.) ποσά που πιστωθήκανε σε εσάς και ποσά που καλύφτηκαν από τον Ασφαλιστικό σας Φορέα, τραπεζικούς λογαριασμούς των ιατρών που υποχρεωτικά χορηγούν για την κατάθεση της αμοιβής τους, ή τον PayPal λογαριασμό τους, .

 

• Δεδομένα Ιατρικά: που οικειοθελώς μας χορηγείτε κατά τη χρήση της Υπηρεσίας και αφορά στην πάθησή σας πχ όταν αφήνετε μήνυμα στον Ιατρό ή πραγματοποιείτε video κλήση, από το ιατρικό ιστορικό που συμπληρώνει ο Ιατρός που σας παρακολούθησε, από τις εξετάσεις που προτάθηκαν και κλείσατε μέσω της Υπηρεσίας, από σχετικό φωτογραφικό υλικό, πχ φωτογραφίες ή report τροχαίας σε περίπτωση ατυχήματος, από τις κλινικές που επισκεφτήκατε μέσω της Υπηρεσίας, τα ιατρικά ραντεβού με ειδικούς Ιατρούς που κλείσατε κτλ.

 

• • Δεδομένα Συναλλαγής: ποιους Ιατρούς είδατε, τις ειδικότητες των Ιατρών που σας παρακολούθησαν, το είδος των εξετάσεων που κάνετε, το κόστος που έχετε καταβάλλει για τις ιατρικές υπηρεσίες που σας παρασχέθηκαν μέσω της Υπηρεσίας, για το χρόνο του Περιστατικού, το χρόνο διευθέτησή του, τις ασφαλιστικές υπηρεσίες που λαμβάνετε, τις αξιολογήσεις σας στους Ιατρούς, τον τόπο παροχής των ιατρικών υπηρεσιών κ.α..   

 

• Δεδομένα τεχνικά __________

 

• Δεδομένα Σύνδεσης στο Λογαριασμό σας, που είναι το όνομα χρήστη (username) και ο κωδικός πρόσβασης (password).
• Δεδομένα Προφίλ που οικειοθελώς και υποχρεωτικά υποβάλλει ο Ιατρός πχ σπουδές, έτος σπουδών, εξειδικεύσεις, τόπος διαμονής, τόπος παροχής των ιατρικών υπηρεσιών, εκπαιδευτικά ιδρύματα, μεθόδους ιατρικές, ωράρια λειτουργίας των ιατρείων, διακρίσεις, φωτογραφίες, γλώσσες που ομιλεί, τα σχόλια των Ταξιδιωτών για τους Ιατρούς, κ.α. αναφορικά με τους Εξουσιοδοτημένους Χρήστες της Εφαρμογής για λογαριασμό των Ασφαλιστικών Φορέων, το επάγγελμά τους και τη θέση τους στην Ασφαλιστική Εταιρεία που μας χορηγεί ο Ασφαλιστικός Φορέας.  
• Δεδομένα Δημογραφικά: ηλικία, φύλο, τόπος διαμονής, τόπος ταξιδιών κτλ.
• Δεδομένα Συσκευής :

 

Δεν συλλέγουμε εν γνώση μας, οποιαδήποτε πληροφορία από οποιοδήποτε πρόσωπο κάτω των 15 ετών, χωρίς τη συναίνεση των γονέων, κηδεμόνων. Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται αποκλειστικά σε ανθρώπους που είναι τουλάχιστον 15 ετών ή μεγαλύτεροι.  Σε περίπτωση που είστε κάτω των 15 ετών, μην χρησιμοποιείτε ή παρέχετε καμία πληροφορία σε εμάς, μην εγγράφεστε ως Μέλος ή στη λίστα αποδεκτών των ενημερωτικών μας δελτίων, μην κάνετε καμία χρήση της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας, ακόμα και αυτή της μεταφόρτωσης και μην δίνετε καμία πληροφορία για το πρόσωπό σας σε εμάς, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, ή στοιχείων επικοινωνίας σας (τηλέφωνο, email κτλ). Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει ή λάβει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα από παιδί κάτω των 15 ετών χωρίς τη συναίνεση του κηδεμόνα, θα τα διαγράψουμε πάραυτα εκτός αν έχει δοθεί συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα. Εάν θεωρείτε ότι μπορεί να έχουμε πληροφορίες από ή για ένα παιδί κάτω των 15 ετών, επικοινωνήστε μαζί μας.

Μάθετε περισσότερα…

 

Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε απευθείας από εσάς

Αν είστε Ταξιδιώτης:

• Κατά το άνοιγμα του Λογαριασμού μας χορηγείτε υποχρεωτικά ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης και το ονοματεπώνυμο, το email σας και το κινητό σας τηλέφωνο, και μας δηλώνετε κατά προτίμηση την ημερομηνία γέννησης, το φύλο και τη χώρα προέλευσης.
• Εφόσον είστε ασφαλισμένος και θέλετε κατά τη χρήση της Υπηρεσίας να κάνετε χρήση της ασφαλιστικής σας κάλυψης, μας δηλώνετε υποχρεωτικά το όνομα της ασφαλιστικής Εταιρείας στην οποία έχετε σε ισχύ ασφαλιστήριο συμβόλαιο, το Policy Number, το Assistance ref. Number, τη χώρα προέλευσης και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας.
• Ως εγγύηση ή σε περίπτωση που δεν έχετε ασφαλιστική κάλυψη για οποιονδήποτε λόγο, μας χορηγείτε πληροφορίες σχετικές μας την κάρτα σας ή το Λογαριασμό σας στο PayPal.
• Όταν έχετε ένα Περιστατικό και κάνετε χρήση της Υπηρεσίας δηλώνετε οικειοθελώς το είδος του Περιστατικού (επείγον ή όχι) περιγραφή του θέματος υγείας είτε με τη μορφή video κλήσης είτε ως ηχογραφημένο μήνυμα, χορηγείτε τα στοιχεία του διαβατηρίου σας για την ταυτοποίηση σας και διότι είναι απαραίτητο για την ασφαλιστική σας κάλυψη, μας χορηγείτε τα δεδομένα θέσης σας για να σας εντοπίσουμε τους Ιατρούς που είναι πλησίον σας, την ειδικότητα του Ιατρού που αναζητάτε, με το κλείσιμο ραντεβού για περαιτέρω εξετάσεις μας χορηγείτε πληροφορίες για το είδος των εξετάσεων που θα υποβληθείτε, το μέρος που θα κάνετε τις εξετάσεις, τη μέρα και ώρα,
• Κατά την αξιολόγηση του Ιατρού μας χορηγείτε πληροφορίες αναφορικά με ____________
• Κατά την επικοινωνία σας μαζί μας συλλέγουμε στοιχεία απαραίτητα για τη διεκπεραίωση της ανάγκης σας.

Αν είστε Ιατρός:

 

• Κατά το άνοιγμα του Λογαριασμού σας μας χορηγείτε υποχρεωτικά με το ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης, το ονοματεπώνυμο, email, κινητό τηλέφωνο, γλώσσες που ομιλείτε, το κινητό σας τηλέφωνο, την ειδικότητά σας, τον τίτλο σας, τον αριθμό εγγραφής σας στον οικείο Ιατρικό Σύλλογο, τη διαθεσιμότητά σας αναφορικά με την παροχή των ιατρικών σας υπηρεσιών και προαιρετικά πληροφορίες σχετικές με τα προσόντα σας (όπως πχ ίδρυμα – έτος φοίτησης, έτος απόκτησης ειδικότητας κ.α.

• Αν δηλώσετε οικειοθελώς ότι τηρείτε ιδιωτικό ιατρείο, μας παρέχετε οικειοθελώς πληροφορίες σχετικές με την τοποθεσία του ιατρείου σας, τα στοιχεία επικοινωνίας, ωράριο λειτουργίας, τα διαθέσιμα ραντεβού σας, τον ιατρικό εξοπλισμό που διαθέτετε,

• Αν μας δηλώσετε οικειοθελώς αν είστε ασφαλισμένος για κάλυψη αποζημίωσης για ιατρική ευθύνη.

• Δεδομένα πληρωμής και τιμολόγησης όπως τράπεζα, τραπεζικό λογαριασμό, ΑΦΜ, PayPal λογαριασμό.    

 

Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα:

Αν είστε Ταξιδιώτης:

• • __________ __,
  • Από τη χρήση της Υπηρεσίας και την Εφαρμογής δημιουργούμε δεδομένα σχετικά με τα θέματα υγείας που αντιμετωπίζετε ή τα ατυχήματα που σας συμβαίνουν, τις ειδικότητες των Ιατρών που σας παρείχαν ιατρικές υπηρεσίες, το είδος των εξετάσεων που υποβληθήκατε ή της θεραπείας, τη διάρκεια, πότε , την ασφαλιστική σας κάλυψη, τα ποσά που έχετε δαπανήσει για την παροχή των ιατρικών υπηρεσιών μέσω της Εφαρμογής, τους τόπους ταξιδιών σας, την τοποθεσία σας με βάσει τα στοιχεία γεωεντοπισμού αποκλειστικά για τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς,

Αν είστε Ιατρός:

• • __________ __,
  • Από τη χρήση της Υπηρεσίας και την Εφαρμογής τον τόπο παροχής των υπηρεσιών σας, τις αμοιβές σας μέσα από την Υπηρεσία, την τοποθεσίας σας με βάσει τα στοιχεία γεωεντοπισμού αποκλειστικά για τη χρήση της Υπηρεσίας από εσάς, τα ωράρια εργασίας σας κ.ο.κ.

 

Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε από τρίτους:

Αν είστε Ταξιδιώτης:

• Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες σχετικές με τα ιατρικά σας δεδομένα από τους Ιατρούς που σας παρακολούθησαν στα πλαίσια χρήσης της Υπηρεσίας και τα οποία έχουν διαβιβαστεί στην Υπηρεσία από τους Ιατρούς και τα Ιατρικά Διαγνωστικά Κέντρα και Κλινικές.
• Ενδέχεται να λάβουμε προσωπικά δεδομένα από εσάς από τρίτους οι οποίοι δήλωσαν στην Εφαρμογή τα στοιχεία σας επ’ όνόματι και για λογαριασμό σας.
• Ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για εσάς από τον Ασφαλιστικό σας Φορέα κατά τη χρήση της Υπηρεσίας αναφορικά με τη διεκπεραίωση της ασφαλιστικής σας αποζημίωσης.

Αν είστε Ιατρός:

 

• Ενδέχεται να λάβουμε για εσάς πληροφορίες σχετικές με το Προφίλ σας από τους Ταξιδιώτες κατά τη συμπλήρωση της αξιολόγησης σας αναφορικά με __________

 

 

• ΠΩΣ και ΓΙΑΤΙ χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

 

 

Όλα τα παραπάνω προσωπικά σας δεδομένα τα οποία όπως αναφέρθηκε ή μας τα χορηγείτε εσείς υποχρεωτικά ή προαιρετικά, ή τα συλλέγουμε από τρίτους ή παράγονται με αυτοματοποιημένα μέσα, τα χρησιμοποιούμε για τους παρακάτω νόμιμους σκοπούς. Να σημειώσουμε ότι σε περίπτωση που το κοινοτικό ή εθνικό δίκαιο περιορίσει ή απαγορεύσει ορισμένες ενέργειες της Εταιρείας για τις οποίες χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας, θα παύσουμε τη χρήση των πληροφορίων που σας αφορούν για τους σκοπούς αυτούς.

 

Ειδικότερα τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται από εμάς για τους εξής σκοπούς:

 

• για την εγγραφή σας στην Υπηρεσία και το άνοιγμα και διατήρηση του Λογαριασμού σας.
• Για τη διαχείριση των αιτημάτων σας στην Πλατφόρμα,
• Για την παροχή της Υπηρεσίας αναφορικά με τη διαμεσολάβηση της Εταιρείας για την παροχή της Ιατρικής Υπηρεσίας.
• Για ταυτοποίηση.
• Διαχείριση αιτημάτων κάλυψης ασφαλιστικής αποζημίωσης.
• Για την επικοινωνία μαζί σας για ζητήματα διαχείρισης του Λογαριασμού σας
• Για την επικοινωνία μαζί σας για ζητήματα λειτουργείας της Υπηρεσίας.  
• Για τη διαχείριση και διεκπεραίωση και τη  επεξεργασία των πληρωμών σας συμπεριλαμβανόμενής και της ασφάλειας της οικονομικής μας συναλλαγής.
• Για την εξυπηρέτησή σας ως Μέλος στην Υπηρεσία της DN2ME.
• Για τη δημιουργία, φύλαξη και συντήρηση βάσης δεδομένων με το πελατολόγιό μας και την ανάλυση αυτής.
• Για την αποστολή σε εσάς εμπορικής επικοινωνίας μέσω newsletter, sms, ή άλλων πολυμέσων που αφορά σε νέα της Εταιρείας μας, σε προϊόντα και Υπηρεσίες, προσφορές και προωθητικές ενέργειες ή/και για την αποστολή σε εσάς εξατομικευμένων ενημερώσεων με βάση τις προτιμήσεις σας και το προφίλ σας σε εμάς και για την κατανόηση και ανάλυση των αποτελεσμάτων των διαφημίσεων και προωθητικών ενεργειών μας.  
• Για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων σας όπως για παράδειγμα της ακύρωσης ραντεβού, αλλαγής στοιχείων, την άσκηση των δικαιωμάτων σας.
• Για τη διαβίβαση εγγράφων και πληροφοριών απαραίτητες για τη χρήση της Υπηρεσίας.
• Για την ασφάλεια των συναλλαγών.
• για επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις, όπως για τη διάθεση των Υπηρεσιών μας και τη βελτιστοποίηση αυτών, για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας και της εξυπηρέτησής σας από εμάς μέσα στην Πλατφόρμα, για τη διαχείριση των προγραμμάτων αφοσίωσης πελατών (Loyalty), καθώς και για την προσαρμογή των εμπειριών σας στην Εφαρμογή και την Υπηρεσία.
• Για την έρευνα αγοράς, στατιστικές αναλύσεις, για την ανάπτυξη στρατηγικών μάρκετινγκ και τη διαχείριση εκστρατειών μάρκετινγκ και να σας ενημερώνουμε εμείς ή οι συνεργάτες μας για πιθανές ευκαιρίες συμμετοχής στις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ ή προώθησης των υπηρεσιών της DN2ME.
• για άλλους σκοπούς για τους οποίους θα σας ειδοποιούμε,  ή θα προσδιορίζονται κατά περίπτωση, στο σημείο που συλλέγονται αρχικά οι πληροφορίες για εσάς

Η νομική βάση για τη χρήση των πληροφοριών σχετικά με εσάς είναι μία από τις ακόλουθες (παρέχουμε λεπτομερέστερες εξηγήσεις στην ενότητα «μάθετε περισσότερα»):

• η τήρηση νομικής υποχρέωσης με την οποία δεσμευόμαστε,
• η εκτέλεση μιας σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος,
• το έννομο επιχειρηματικό συμφέρον έναντι του οποίου δεν υπερισχύουν τα συμφέροντα που έχετε για την προστασία των πληροφοριών,
• αν δεν ισχύει κανένα από τα παραπάνω, η συγκατάθεσή σας (την οποία θα ζητήσουμε πριν επεξεργαστούμε τις πληροφορίες).

 

Μάθετε περισσότερα…

 

Εγγραφή Μέλους – Δημιουργία Λογαριασμού – Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για: να σας αναγνωρίζουμε ως χρήστη. δώσουμε πρόσβαση στις λειτουργίες και υπηρεσίες του Λογαριασμού Μέλους. Για να κάνετε χρήση των υπηρεσιών/ λειτουργιών του Λογαριασμού σας	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) η συγκατάθεσή σας για την εγγραφή σας και τη δημιουργία Λογαριασμού. β) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και την ταυτοποίησής σας όπου απαιτείται, που είναι και προς όφελός σας για την αποφυγή απάτης ή περιστατικού ασφαλείας. γ) εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων για τη τήρηση των δεδομένων σας στο Λογαριασμό σας. Για την παροχή της Υπηρεσίας ως συμφωνείται.
Λήψη και διαχείριση αιτήματος Ταξιδιώτη για παροχή Ιατρικής Υπηρεσίας: Γεωεντοπισμός Ενημέρωση Ταξιδιώτη για Ιατρούς ειδικότητας με βάση το σημείο γεωεντοπισμού τους σε σχέση με αυτό το Ταξιδιώτη. Ενημέρωση Ταξιδιώτη για χρόνο αναμονής μέχρι την επιτόπιο μετάβαση του Ιατρού. Ενημέρωση Ταξιδιώτη για διαθέσιμους Ιατρούς με βάση τις αναζητήσεις του Ταξιδιώτη. Ενημέρωση Ταξιδιώτη για πλησιέστερα διαγνωστικά κέντρα και κλινικές. Ενημέρωση Ταξιδιώτη για διαθέσιμες ημέρες ώρες για να κλείσει ραντεβού. Λήψη και διαβίβαση ιατρικών δεδομένων αναφορικά με το περιστατικό σε Ιατρούς. Ενημέρωση επιλεγέντων Ιατρών για τις λεπτομέρειες του Περιστατικού. Ενημέρωση Ιατρών για ραντεβού με Ταξιδιώτη – ασθενή. Διαβίβαση ιατρικού ιστορικού σε ασθενή – Ταξιδιώτη.	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) η συγκατάθεσή σας Για τη λήψη της περιγραφής του Περιστατικού. για τη διαβίβαση των ιατρικών σας δεδομένων στο Ιατρό της επιλογής σας. Για την τήρηση αυτών στο Λογαριασμό σας. Για το γεωεντοπισμό σας και την παροχή της Υπηρεσίας με βάση την τοποθεσία σας. β) το έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια τω συναλλαγών σας και δεδομένων την ταυτοποίησή σας όπου απαιτείται, που είναι και προς όφελός σας για την αποφυγή απάτης ή περιστατικού ασφαλείας. γ) εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων για τη λήψη των δεδομένων σας και αιτημάτων σας και τη διαβίβαση αυτών σε Ιατρούς. Για την παροχή της Υπηρεσίας ως συμφωνείται. Για την ειδοποίηση Ιατρών που βρίσκονται πλησιέστερα στα Περιστατικά. Για τον εντοπισμό σας από τους Ιατρούς που έχουν κληθεί να μεταβούν στον τόπο του Περιστατικού. Για τη λήψη του ιατρικού ιστορικού από τον Ταξιδιώτη. Για τη διευθέτηση και διαχείριση των ραντεβού.
Προβολή και παρουσίαση των Ιατρών και των ιατρικών του υπηρεσιών. Γεωεντοπισμός Διαβίβαση σε Ταξιδιώτες της τοποθεσίας των Ιατρών Διαχείριση των βιογραφικών Προβολή και ενημέρωση αναφορικά με τον τόπο παροχής των ιατρικών υπηρεσιών και του διαθέσιμου χρόνου. Διαβίβαση στον Ταξιδιώτη του κινητού τηλεφώνου του Ιατρού.	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) η συγκατάθεσή σας Αναφορικά με τις πληροφορίες που μας χορηγείτε. Το γεωεντοπισμό σας Διαβίβαση του κινητού σας στους Ταξιδιώτες που σας επιλέγουν β) εκτέλεση συμβατικών μας υποχρεώσεων Αναφορικά με τις υποχρεωτικές πληροφορίες που μας χορηγείτε για εσάς.
Διεκπεραίωση τυχόν ασφαλιστικών καλύψεων των ασθενών και διεκπεραίωση των πληρωμών των Ιατρών από τις Ασφαλιστικές Εταιρείες. Συλλογή δεδομένων από τους Ταξιδιώτες αναφορικά με το ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Διαβίβαση στην Ασφαλιστική Εταιρεία των δεδομένων ταυτότητας των Ταξιδιωτών. Διαβίβαση στην Ασφαλιστική των ιατρικών δεδομένων των Ταξιδιωτών. Διαβίβαση στην Ασφαλιστική των δεδομένων ταυτότητας των Ιατρών που παρείχαν ιατρικές υπηρεσίες στον ασφαλισμένο Ταξιδιώτη μέσω της  Υπηρεσίας. Διαβίβαση στην ασφαλιστική των δεδομένων θέσης των ταξιδιωτών και των ιατρών. Διαβίβαση στην Ασφαλιστική Εταιρεία των δεδομένων τιμολόγησης και των τραπεζικών των ιατρών για την καταβολή της αμοιβής τους.	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) η συγκατάθεσή σας Αναφορικά με τη χορήγηση των δεδομένων ασφαλιστηρίου συμβολαίου. Το γεωεντοπισμό σας β) εκτέλεση συμβατικών μας υποχρεώσεων Η διαβίβαση δεδομένων για την κάλυψη της ασφαλιστικής αποζημίωσης των Ταξιδιωτών ασφαλισμένων και την πληρωμή των Ιατρών. γ) εκπλήρωση έννομου συμφέροντος Ταυτοποίησή σας για την ασφάλεια τη δική σας, τη δική μας των Ασφαλιστικών Φορέων και των συναλλαγών εν γένει που δεν υπερβαίνει τα δικαιώματά σας αλλά σας ωφελεί.
Εξυπηρέτηση και διαχείριση του Χρήστη / Μέλους πριν ή μετά τη χρήση της Υπηρεσίας. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για: Επικοινωνία από τον Χρήστη/ Μέλος στα μέσα επικοινωνίας της Εταιρείας (συμβατικά μέσα, email ή τηλεφωνικό κέντρο, ή σε πολυμέσα επικοινωνίας π.χ. viber ή σε άλλο μέσο πχ Social Media) Επικοινωνία από την Εταιρεία κατόπιν αιτήματος του Χρήστη/ Μέλος στα στοιχεία που δίνει. Εξυπηρέτησή του Χρήστη/ Μέλος γενικότερα για θέματα που σχετίζονται με την Εταιρεία, τις υπηρεσίες της και τα προϊόντα της, το Λογαριασμό του, τα προγράμματα, εγγυήσεις που τυχόν παρέχει, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης της εταιρείας. Παράπονα ή διευκρινίσεις Άσκηση καταναλωτικών δικαιωμάτων ή/και δικαιωμάτων που απορρέουν από την κείμενη νομοθεσία. Εν γένει διαχείριση και βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της εξυπηρέτησης του χρήστη στην Πλατφόρμα μας κτλ.	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) συμμόρφωση με την έννομη υποχρέωση της Εταιρείας για την υιοθέτηση εργαλείων/μέσων εξυπηρέτησης των πελατών πριν και μετά την πώληση, για ανταπόκριση της Εταιρείας σε ερωτήματά πελάτη που σχετίζονται με τη χρήση της Υπηρεσίας, την άσκηση των δικαιωμάτων του. β) το έννομο συμφέρον της εταιρείας να ανταποκριθεί στα αιτήματά σας που μας υποβάλλετε μέσω διαφόρων διαύλων επικοινωνίας, να βελτιστοποιεί τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης και διαχείρισης των  Χρηστών / Μελών της και να παρέχει στους πελάτες της τη δυνατότητα να επικοινωνούν μαζί της καθώς και να διαχειρίζεται το οποιοδήποτε ζήτημά τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο με βάση και τις ανάγκες τους που είναι προς όφελος και του Χρήστη/ Μέλους και το οποίο ευλόγως αναμένεται από αυτόν. Κάθε Χρήστης/ Μέλος δύναται να εναντιωθεί (opt-out) οποτεδήποτε από την πρόσβαση σε προσωπικά του στοιχεία για τον σκοπό αυτό όπως, δηλώνοντάς το προς το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών ή με επικοινωνία με την Εταιρεία σε όλα τα μέσα επικοινωνίας για οποιοδήποτε από τα ανωτέρω. Επισημαίνεται ωστόσο ότι η Εταιρεία δικαιούται να καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία αυτή, όπως  στοιχεία που είναι απαραίτητα για την παροχή της εξυπηρέτησής σας ως πελάτες, για την καταγραφή τυχόν προβλημάτων ή αστοχιών ή για την θεμελίωση ή υποστήριξη σε νομικές αξιώσεις γ) εκτέλεση σύμβασης εφόσον επικοινωνείτε μαζί μας ειδικά για τη διαχείριση ζητημάτων που αφορούν στη χρήση της Υπηρεσίας δ) η συγκατάθεση του πελάτη για λήψη επικοινωνίας από την Εταιρεία προς τον σκοπό αυτό, όταν ζητάει ο ίδιος από την Εταιρεία να επικοινωνήσει μαζί του
Διαφήμιση & Marketing Διαχείριση εγγραφής στη λίστα αποδεκτών των newsletter της Εταιρείας. Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) γενικών και προσωποποιημένων. Αποστολή άμεσης εμπορικής επικοινωνίας μέσω email, SMS ή άλλων πολυμέσων, push notifications κτλ. Διεξαγωγή προωθητικών ενεργειών πχ ενεργοποίησης παλιών πελατών. Προτάσεις συμμετοχής σας σε Δράσεις της Εταιρείας μας και κίνητρα συμμετοχής και χρήσης της Υπηρεσίας και της Εφαρμογής.    Διερεύνηση του βαθμού ικανοποίησης του Χρήστη/ Μέλους από τα παρεχόμενα προϊόντα- υπηρεσίες της Εταιρείας.	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) έννομο συμφέρον της Εταιρείας να επεξεργάζεται τα δεδομένα των Χρηστών/ Μελών της που χορηγήθηκαν σε εμάς στο πλαίσιο χρήσης της Υπηρεσίας για το σκοπό της άμεσης εμπορικής επικοινωνίας για συναφή προϊόντα ή σκοπούς. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε τη διακοπή της επικοινωνίας (opt-out) με το πάτημα του κουμπιού διαγραφής (unsubscribe) στο email ή στο μήνυμα στο κινητό ή επικοινωνώντας μαζί μας ή να ζητήσετε τη διαγραφή σας από τη λήψη γενικής επικοινωνίας για προϊόντα/ υπηρεσίες που δε σας ενδιαφέρουν.    Επιπλέον θεωρούμε ότι έχουμε το έννομο συμφέρον να καταρτίσουμε ένα προφίλ με τις πληροφορίες που έχουμε για εσάς (πχ τα δημογραφικά σας στοιχεία, καθώς καταλαβαίνουμε ότι η επεξεργασία αυτών των δεδομένων είναι και για εσάς επωφελής καθόσον βελτιώνετε την εμπειρία σας από τη συναλλαγή σας μαζί μας και παράλληλα αποκτάτε πρόσβαση σε πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν. β) συγκατάθεση στις περιπτώσεις που μας χορηγείτε οικειοθελώς τα δεδομένα σας, που μας εξουσιοδοτείτε να σας αποστέλλουμε τα newsletter που μας δηλώνετε τις προτιμήσεις σας στην ενημέρωσή σας από εμάς. όταν αποδέχεστε την αποστολή ενημερωτικών δελτίων γενικών ή/και προσωποποιημένων, push notifications, κτλ.
Επιχειρηματικές αναλύσεις και βελτιώσεις για: Αδιάλειπτη λειτουργία της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας. τεχνική αρτιότητα και ασφάλεια των συναλλαγών. βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων σύνταξη αναφορών και τήρησης δεδομένων	Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι: α) συμμόρφωση με νομική υποχρέωση για ασφάλεια της πληροφορίας και την εμπιστευτικότητα β) έννομο συμφέρον για την ασφάλεια των δικτύων και την αποτροπή της απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στα δεδομένα, για την επιχειρησιακή μας συνέχεια, την αναβάθμιση των συστημάτων μας και συνεργατών μας, για την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας και την διαχείριση και βελτιστοποίηση των τεχνικών συστημάτων, των εμπορικών διαδικασιών μας, επεξεργασίες που υπερισχύουν  των δικαιωμάτων και των ελευθεριών των υποκειμένων τα οποία ευλόγως αναμένουν ότι για τον σκοπό αυτό μπορεί να πραγματοποιηθεί η επεξεργασίας. Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην ανωτέρω επεξεργασία ανά περίπτωση επεξεργασίας. Επισημαίνεται ωστόσο ότι η Εταιρεία δικαιούται να καταδείξει επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθερίων των υποκειμένων.
Στατιστική ανάλυση προς αξιολόγηση και βελτίωση των υπηρεσιών και των διαδικασιών της Εφαρμογής που περιλαμβάνει: Αξιολόγηση και βελτίωση επιχειρηματικών διαδικασιών Καλύτερη ανταπόκριση και διαχείριση των αιτημάτων σας.   Καλύτερη ανταπόκριση και διαχείριση του του περιεχομένου της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας. Έρευνα ή/και ανάλυση για την καλύτερη κατανόηση των αναγκών των Χρηστών/ Μελών μας. Έρευνα και αξιολόγηση προς βελτίωση υφιστάμενων προϊόντων ή / και υπηρεσιών και ανάπτυξη νέων. Αξιολόγηση για τη δημιουργία νέων προγραμμάτων, προσφορών κλπ. Υιοθέτηση νέων εμπορικών και επιχειρηματικών μοντέλων, προγραμμάτων και συνεργασιών. Προώθηση της Εταιρείας, των υπηρεσιών μας. Διάθεση και εμπορία των υπηρεσιών μας και σε άλλες χώρες. Διάθεση και εμπορία νέων υπηρεσιών. Διαφήμιση και προώθηση της Εταιρείας μας. Βελτίωση των εμπειριών σας Παράδοση συναφούς περιεχομένου Έρευνες ποιότητας Στατιστικές αναλύσεις	Η νομική βάση της συγκεκριμένης επεξεργασίας είναι α) το έννομο συμφέρον της Εταιρείας για την περαιτέρω συμβατή επεξεργασία συγκεντρωτικών δεδομένων προς τον σκοπό της στατιστικής ανάλυσης για την βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της τηρώντας όλα τα απαραίτητα εχέγγυα συλλογής και επεξεργασίας στοιχείων που δεν ταυτοποιούν συγκεκριμένο υποκείμενο και δεν θίγουν τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των υποκειμένων των δεδομένων. β) έννομο συμφέρον για τη διάθεση των προϊόντων μας στην αγορά, για την ανάλυση της χρηστικότητας και λειτουργικότητας της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας, για το βαθμό ικανοποίησης των πελατών μας, για τις προτιμήσεις των πελατών μας αναφορικά με τον τρόπο παροχής της Υπηρεσίας, για τη βελτίωση της  επιχειρηματική μας απόδοσης για τη βελτίωση των συνεργασιών μας, πάντα με σεβασμό στα δικαιώματα, ελευθερίες και συμφέροντα σας αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

 

 

• Σε ποιους ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ τα προσωπικά σας δεδομένα σας και ΓΙΑΤΙ

 

 

Στο πλαίσιο λειτουργίας της Εφαρμογής και της Υπηρεσίας, της εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων και της καλύτερης εξυπηρέτησης σας, η Εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες-παρόχους υπηρεσιών, οι οποίες παρέχουν σε εμάς υποστήριξη και αποκτούν πρόσβαση μόνον σε όσα δεδομένα σας είναι απολύτως απαραίτητα για την υπηρεσία που μας προσφέρουν (πχ εγγραφή σας στην Εφαρμογή και τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης για τη διαμεσολάβηση για την παροχή σε εσάς ιατρικών υπηρεσιών και υπηρεσιών διεκπεραίωσης της ασφαλιστικής σας αποζημίωσης και την εν γένει παροχή των υπηρεσιών μας προς εσάς, τη λειτουργική και μηχανογραφική οργάνωση της Πλατφόρμας και της Υπηρεσίας, τη βελτιστοποίηση των προϊόντων και υπηρεσιών μας κτλ). Οι τρίτοι αυτοί πάροχοι υπηρεσιών δεσμεύονται μέσω σύμβασης να μην χρησιμοποιούν τις πληροφορίες σας με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκτός από το να μας βοηθούν να σας παρέχουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που συμφωνούμε.

 

Ειδικότερα, η Εταιρεία μας συνεργάζεται:

(α) Με τρίτη εταιρεία η οποία, ως εκτελούσα την επεξεργασία κατ’ εντολήν και για λογαριασμό της Εταιρείας μας, φιλοξενεί και διαχειρίζεται τα δεδομένα που χορηγείτε στην Πλατφόρμα.

(β) Με τρίτες Εταιρείες email marketing η οποία ενεργούν επ’ ονόματι και για λογαριασμό μας για την αποστολή σε εσάς των newsletter.

(γ)  Με εταιρείες διαφήμισης και marketing

(δ) Με εταιρείες ανάλυσης δεδομένων

(ε) Εταιρείες έρευνας

(στ.) Χρηματοοικονομικούς Οργανισμούς για την είσπραξη των αμοιβών των Φορέων Υγείας.   

(ζ) Οργανισμούς εντοπισμού και πρόληψης της απάτης,

(η) Παρόχους υπηρεσιών τεχνολογίας,

Διατηρούμε το δικαίωμα να κοινολογήσουμε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε τρίτο στον οποίο διατηρούμε το δικαίωμα να επιλέξουμε να μεταβιβάσουμε το σύνολο ή μέρος της επιχείρησής μας. Επιπλέον σε περίπτωση συγχώνευσης ή εξαγοράς, ή άλλης αλλαγής στην επιχείρησή μας, οι νέοι ιδιοκτήτες, μέτοχοι διαχειριστές κτλ. έχουν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα με τον ίδιο τρόπο που ορίζεται στην παρούσα δήλωση απορρήτου.

Τα τηρούμενα δεδομένα σας δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Επιπλέον σε περίπτωση νόμιμης διάταξης, υπηρεσιακής εντολής ή επίσημης προκαταρκτικής εξέτασης, η Εταιρεία έχει το δικαίωμα άνευ ετέρου να θέσει τα σχετικά στοιχεία στη διάθεση της αντίστοιχης υπηρεσίας

 

• ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

 

 

• ΑΣΦΑΛΕΙΑ των προσωπικών σας δεδομένων

 

 

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών που διατηρούμε από μη εξουσιοδοτημένη δημοσιοποίηση, χρήση, μετατροπή ή καταστροφή. Κατά περίπτωση, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση και άλλες τεχνολογίες που μπορούν να συμβάλουν στη διασφάλιση των πληροφοριών που παρέχετε. Ζητούμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τις αυστηρές απαιτήσεις περί προστασίας και ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.

 

Μάθετε περισσότερα…

 

Ειδικότερα τα στοιχεία που υποβάλλετε στην Εταιρεία τα διαχειρίζονται αποκλειστικά ειδικά εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Εταιρείας που τελούν υπό τον έλεγχο μας αντίστοιχα και μόνο κατ’ εντολή μας. Για τη διεξαγωγή της επεξεργασίας η Εταιρεία επιλέγει πρόσωπα ή τρίτους συνεργάτες με αντίστοιχα επαγγελματικά προσόντα που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις από πλευράς τεχνικών γνώσεων και προσωπικής ακεραιότητας για την τήρηση του απορρήτου. Η Εταιρεία μέσω και των αντίστοιχων συμβατικών δεσμεύσεων και των συνεργατών της, λαμβάνει όλα εκείνα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας για την προστασία και τη διασφάλιση του απορρήτου, της εμπιστευτικότητας και της ακεραιότητας των προσωπικών δεδομένων. Σε κάθε περίπτωση, η ασφάλεια αυτών στο περιβάλλον της πλατφόρμας τελεί υπό την επιφύλαξη λόγων που εκφεύγουν της σφαίρας επιρροής της, καθώς και λόγων που οφείλονται σε τεχνική ή άλλη αδυναμία του δικτύου που δεν ελέγχεται από την Εταιρία ή λόγων ανωτέρας βίας ή τυχηρών γεγονότων.

 

Οφείλετε να μη γνωστοποιείτε τα στοιχεία/τους κωδικούς που έχετε δηλώσει για το άνοιγμα του Λογαριασμού σας, ο οποίος είναι προσωπικός και αμεταβίβαστος. Για την προσωποποιημένη επικοινωνία, η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί και κατάλληλες μαθηματικές ή/και στατιστικές διαδικασίες για την κατάρτιση του προφίλ και πραγματοποιεί τακτικούς ποιοτικούς και ελέγχους ασφαλείας στα συστήματα και τους αλγόριθμους που χρησιμοποιεί, ώστε να διορθώνονται οι παράγοντες που οδηγούν σε ανακρίβειες στα δεδομένα.

 

 

• Χρόνος ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ των προσωπικών σας δεδομένων

 

 

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα συνεχίζετε να αλληλεπιδράτε με εμάς (διατηρείτε Λογαριασμό, εκκρεμεί ένα Περιστατικό, είστε εγγεγραμμένοι για να λαμβάνετε εμπορική επικοινωνία από εμάς, επικοινωνείτε στα σημεία εξυπηρέτησης πελατών μας, κτλ) και είναι απαραίτητα για την εκπλήρωση των σκοπών που τα συλλέξαμε και τα επεξεργαζόμαστε, όπως αναλυτικά περιγράφεται ανωτέρω, ή για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο θα μπορούσαν να προκύψει ευθύνη από την επεξεργασία, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία. ή εφόσον εκλείψουν οι σκοποί αυτοί, δεν απαιτείται να τα διατηρήσουμε στα πλαίσια νόμου πχ για φορολογικούς λόγους. Επιπλέον τα διατηρούμε μέχρι να μας ζητήσετε τη διαγραφή τους, ή όσα διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε στα πλαίσια της συγκατάθεσής σας, μέχρι να την άρετε, ή μέχρι να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους από εμάς την οποία βασίζουμε στο έννομο συμφέρον μας.

Για τον προσδιορισμό του χρόνου διατήρησης των προσωπικών σας δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη μας τη φύση των δεδομένων σας, την ποσότητα, το σκοπό επεξεργασίας τους, την ασφάλεια τους κτλ. Έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας. Για την άσκηση του δικαιώματος σας παρακαλούμε επισκεφτείτε τη σχετική Ενότητα στην παρούσα Πολιτική.

Διατηρούμε το δικαίωμα σε ορισμένες περιπτώσεις, να ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα σας για ερευνητικούς ή στατιστικούς σκοπούς, οπότε και δε συνδυάζονται πια με ταυτοποιήσιμο πρόσωπο, επομένως διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για αόριστο χρόνο. Σε κάθε περίπτωση τα δεδομένα σας είναι αποθηκευμένα με ασφάλεια

Μάθετε περισσότερα…

 

Σκοπός επεξεργασίας	Χρόνος Διατήρησης
Διαχείριση του Λογαριασμού σας	Μέχρι τη διαγραφή του Λογαριασμού σας
Διαχείριση των Περιστατικών	Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διαχείριση των Περιστατικών, συμπεριλαμβανομένων της διεκπεραίωσης της ασφαλιστικής σας κάλυψης, υπαναχώρησης, παραπόνων ή αξιώσεων που σχετίζονται με τη χρήση της Υπηρεσίας. Ορισμένα στοιχεία σας που ενδεχομένως μας έχετε χορηγήσει, θα τα διατηρήσουμε μέχρι να μας πείτε εσείς να παύσουμε την αποθήκευση τους.
Δεδομένα πληρωμών	Θα διατηρήσουμε τα στοιχεία της συναλλαγής σας για όσο διάστημα απαιτείται για την ολοκλήρωση της Υπηρεσίας αναφορικά με το Περιστατικό και για να συμμορφωθούμε με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις (για παράδειγμα, για φορολογικούς και λογιστικούς σκοπούς).
Εξυπηρέτηση Πελατών	Αν επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών, θα δημιουργηθεί σχετικό αρχείο (συμπεριλαμβανομένων των λεπτομερειών σχετικά με το ερώτημά σας και την απάντησή μας) και θα το διατηρήσουμε για όσο διάστημα παραμένει σχετικό με τη σχέση μας. Τα προσωρινά αρχεία μπορεί να μην έχουν χρησιμότητα έως ότου υπάρξουν πιο μόνιμα αρχεία και θα διατηρούνται μόνο σε προσωρινή βάση.
Ανάλυση χρηστικότητας και ποιότητας	Θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια της περιόδου κατά την οποία θα προβούμε σε μια ενέργεια ή σε μια συγκεκριμένη έρευνα  ποιότητας ή μέχρι να ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα περιήγησής σας
Μάρκετινγκ	Μέχρι τη διαγραφή σας από το newsletter,ή μέχρι να άρετε τη συγκατάθεσή σας, εφόσον έχει χορηγηθεί ή μέχρι να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους, η το μακρότερο για πέντε (5) έτη. Ωστόσο, ορισμένα στοιχεία του προφίλ προώθησης σας, όπως αρχεία σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδρούμε μαζί σας, είναι φυσικό να παύουν να ισχύουν έπειτα από μια χρονική περίοδο, οπότε τα διαγράφουμε αυτόματα έπειτα από έναν καθορισμένο διάστημα (συνήθως 3 έτη) ανάλογα με τον σκοπό για τον οποίο τα συλλέξαμε. αν δεν έχουμε καμία επικοινωνία μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα (συνήθως 3 έτη), τότε θα σταματήσουμε να σας αποστέλλουμε προωθητικές ανακοινώσεις και θα διαγράψουμε το ιστορικό των σχετικών απαντήσεών σας. Αυτό θα συμβεί, για παράδειγμα, αν δεν κάνετε ποτέ κλικ στα Newsletter μας, αν δεν συνδεθείτε ποτέ σε ένα ψηφιακό σημείο επαφής ή αν δεν επικοινωνήσετε ποτέ μαζί μας ή δεν προβείτε σε χρήση της Υπηρεσίας, ή επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελάτων κατά τη διάρκεια του εν λόγω διαστήματος. Ο λόγος είναι ότι, στις περιπτώσεις αυτές, υποθέτουμε ότι προτιμάτε να μην λαμβάνετε ανακοινώσεις.

 

 

• ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ των προσωπικών σας δεδομένων σε ΤΡΙΤΕΣ ΧΩΡΕΣ

 

 

Η Εταιρεία διατηρεί κατά κανόνα τα προσωπικά σας δεδομένα εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε περίπτωση που πρόκειται να διαβιβασθούν δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου για τις οποίες δεν υφίσταται απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή σε Διεθνείς Οργανισμούς, θα λαμβάνονται όλες οι κατάλληλες εγγυήσεις που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σχετικά με τις διαβιβάσεις προς τρίτες χώρες και θα αναρτώνται οι σχετικές πληροφορίες στην ιστοσελίδα της εταιρείας, στο ______________

 

• ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΟΙ ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΑΣ

Αναφορικά με τα προσωπικά σας δεδομένα που έχουμε στη διάθεσή μας και επεξεργαζόμαστε, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• να μας ζητήσετε να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά ώστε να επιβεβαιώσετε ότι τα επεξεργαζόμαστε σύμφωνα με το νόμο ή/και τις δικές σας εντολές και προτιμήσεις,
• να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε ατελή, μη επικαιροπιημενα ή ανακριβή δεδομένα που τηρούμε για εσάς. Βεβαίως αντίστοιχα διατηρούμε και εμείς το δικαίωμα να σας ζητάμε σε τακτά χρονικά διαστήματα την επικαιροποίηση των στοιχείων σας.
• να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε, εφόσον βεβαίως ο νόμος δεν μας υποχρεώνει για το αντίθετο.
• να μας ζητήσετε να περιορίσουμε τη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να εναντιωθείτε στη χρήση τους, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά τη χρήση τους,
• να έχετε το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, υπό ορισμένες συνθήκες,
• να ζητήσετε να μην χρησιμοποιούνται για άμεση εμπορική προώθηση και
• να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή της χώρας.

Σας προσφέρουμε εύκολους τρόπους να ασκήσετε τα εν λόγω δικαιώματα, όπως συνδέσμους «κατάργησης εγγραφής» (Unsubscribe), ή με τηλεφωνική Εξυπηρέτηση στo τηλέφωνo Δευτέρα έως Παρασκευή 9.00 έως 17.00, ή με αποστολή Email στο _________________.

Ορισμένες εφαρμογές για κινητά που προσφέρουμε μπορεί επίσης να σας στέλνουν αυτόκλητα μηνύματα σχετικά, για παράδειγμα, με νέα προϊόντα ή υπηρεσίες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα μηνύματα μέσω των ρυθμίσεων στο τηλέφωνό σας ή στην εφαρμογή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας αναφορικά με τα δεδομένα συσκευής που συλλέγουμε, μπορείτε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις ___________________

Ενδέχεται, για την ασφάλεια των πληροφοριών σας, να ζητήσουμε ορισμένα στοιχεία για εσάς με σκοπό την ταυτοποίησης σας. Το δικαίωμα σας ασκείται ατελώς, ενδέχεται ωστόσο όταν το δικαίωμά σας το ασκείτε καταχρηστικά να σας ζητήσουμε ένα τέλος, σύμφωνα και με τις προϋποθέσεις που θέτει ο νόμος. Σε κάθε περίπτωση ανταποκρινόμαστε στα αιτήματά σας εντός μηνός, πλην εξαιρετικών περιπτώσεων που ο χρόνος ανταπόκρισής μας σε ένα αίτημά σας, ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.

Μάθετε περισσότερα:

Δικαίωμα	Επεξήγηση
Πρόσβαση (α. 15)	Μπορείτε να μας ζητήσετε να: επιβεβαιώσετε αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. να σας δώσουμε πρόσβαση σε όποια δεδομένα δεν έχετε στη διάθεσή σας να σας παράσχουμε άλλες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως ποια δεδομένα έχουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον τα γνωστοποιούμε, εάν τα διαβιβάζουμε στο εξωτερικό και πώς τα προστατεύουμε, για πόσο καιρό τα κρατάμε, ποια δικαιώματα έχετε, πώς μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία, από πού πήραμε τα δεδομένα σας στο βαθμό που δεν έχουν ήδη δοθεί πληροφορίες σε αυτήν την Πολιτική.
Διόρθωση (α.16)	Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ανακριβή προσωπικά δεδομένα. Μπορούμε να επιδιώξουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβεια των δεδομένων προτού τα διορθώσουμε.
Διαγραφή (α.17)	Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα: οποτεδήποτε όταν δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όταν διαγραφείτε από το eshop (τα οποία ούτως ή άλλως θα διαγράφονται αμέσως) ή έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία Δεν απαιτείται να συμμορφωνόμαστε με το αίτημά σας να διαγραφούν τα προσωπικά σας δεδομένα εάν η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη: για τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση για την εκπλήρωση άλλου νόμιμου σκοπού ή άλλης νομικής βάσης ή για τη σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων.
Περιορισμός (α 18)	Μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να περιορίσουμε (δηλ. να διατηρήσουμε αλλά να μη χρησιμοποιήσουμε) τα προσωπικά σας δεδομένα, όταν: η ακρίβειά τους αμφισβητείται (βλέπε Διόρθωση), ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε την ακρίβειά τους ή η επεξεργασία είναι παράνομη, αλλά δεν θέλετε να διαγραφούν ή δεν είναι πλέον απαραίτητη για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, αλλά εξακολουθούμε να τα χρειαζόμαστε για την θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών απαιτήσεων ή υπάρχει άλλος νόμιμος σκοπός επεξεργασίας ή άλλη νομική βάση
Φορητότητα (α.20)	Όταν η επεξεργασία βασίζεται στην συγκατάθεση, και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορείτε να ζητήσετε από εμάς να παράσχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένη μορφή που χρησιμοποιείται ευρέως, σε μορφή μηχανικής ανάγνωσης ή μπορείτε να ζητήσετε να μεταφερθούν απευθείας σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας. Ωστόσο το δικαίωμα αυτό, βάσει του νόμου, αφορά μόνον δεδομένα εκείνα τα δεδομένα που έχουν χορηγηθεί από το ίδιο το υποκείμενο και όχι αυτά που συνάγονται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας επί τη βάσει των δεδομένων που του έχει χορηγήσει το υποκείμενο
Εναντίωσης (α.21)	Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, η οποία έχει ως νομιμοποιητική βάση το έννομο συμφέρον της Εταιρείας ή την εκπλήρωση καθήκοντος που εκτελείται προς το δημόσιο συμφέρον.
Άρση συγκατάθεσης (opt-out)	Δικαιούστε να άρετε την συγκατάθεσή σας, όπου προβλέπεται ως βάση της επεξεργασίας η λήψη της συγκατάθεσης. Η άρση γίνεται για το μέλλον.
Εποπτική αρχή	Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Στην Ελλάδα, η εποπτική αρχή για την προστασία δεδομένων είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα – ΑΠΔΠΧ (www.dpa.gr).
Ταυτότητα	Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη την εμπιστευτικότητα όλων των αρχείων που περιέχουν προσωπικά δεδομένα και διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από εσάς απόδειξη της ταυτότητάς σας αν υποβάλλετε αίτημα σχετικά με τα εν λόγω αρχεία.
Κόστη	Δεν θα σας επιβαρύνουμε με κόστος για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν, όπως προβλέπει ο νόμος, το αίτημά σας για πρόσβαση σε πληροφορίες είναι αβάσιμο ή υπερβολικό, οπότε δυνάμεθα να χρεώσουμε ένα εύλογο τέλος υπό τις συγκεκριμένες συνθήκες. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν χρεώσεις πριν ολοκληρώσουμε το αίτημά σας.
Χρονοδιαγράμματα	Στόχος μας είναι να απαντήσουμε σε τυχόν έγκυρα αιτήματα το αργότερο εντός ενός (1) μηνός από τη λήψη τους, εκτός εάν είναι ιδιαίτερα περίπλοκο ή έχετε υποβάλει αρκετά αιτήματα, οπότε στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός τριών μηνών. Θα σας ενημερώσουμε εάν πρόκειται να χρειαστούμε περισσότερο από έναν (1) μήνα για τους λόγους που παρατίθενται ανωτέρω. Μπορεί να σας ρωτήσουμε αν μπορείτε να μας πείτε τι ακριβώς θέλετε να λάβετε ή τι είναι αυτό ακριβώς που σας απασχολεί. Αυτό θα μας βοηθήσει να ενεργήσουμε πιο γρήγορα το αίτημά σας. Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να αναφέρετε συγκεκριμένα και αληθή στοιχεία ή/και πραγματικά περιστατικά για να μπορέσουμε να απαντήσουμε ή/και να ικανοποιήσουμε με ακρίβεια το αίτημά σας, άλλως επιφυλασσόμαστε για τυχόν σφάλματα τα οποία εκ φεύγουν του ελέγχου μας. Επίσης η Εταιρεία μας δύναται να αποκρούσει αιτήματα που είναι αβάσιμα ή υπερβολικά ή καταχρηστικά ή κακόπιστα ή εν γένει παράνομα, στο πλαίσιο των προβλέψεων του νόμου.